4,57 trilyon liralık e-ticaret hacmine yapay zekalı sepet ve katalog bağlantısı

Ticaret Bakanlığı verilerine göre 2025 yılında yüzde 52,2 büyüme kaydederek yaklaşık 4,57 trilyon liraya ve dolar bazında yüzde 29 artışla 115 milyar doların üzerine çıkan Türkiye e-ticaret pazarında yapay zeka destekli yeni bir alışveriş dönemi başlıyor.

Bu pazardaki satıcılar için geliştirilen yeni nesil hizmet, müşterilerin parça kodunu, tam ürün adını veya karmaşık teknik ifadeleri bilmediği anlarda devreye giriyor. Kullanıcı ne istediğini gündelik konuşma diliyle aktardığında, akıllı sistem bu talebi işletmenin kataloğundaki doğrulanmış niteliklerle eşleştiriyor. Girilen açıklamalar yetersiz kaldığında asistan olasılıkları tahmin etmekle vakit kaybetmiyor; kullanıcıya ebat, cihaz modeli ya da kullanım gayesi gibi eksik ayrıntıları soruyor. Ürün fiyatı, stok durumu ve kampanya parametreleri yapay zekanın sohbet belleğinden değil, doğrudan mağazanın kendi ticari veri tabanından anlık çekiliyor.

Sistemi geliştiren Fiberport, hayata geçirilen ChatGPT e-ticaret entegrasyonu modelini sıradan bir mesajlaşma aracı olarak değil, doğrudan mağaza verileriyle çalışan işlevsel bir ticaret köprüsü olarak konumluyor. Şirket, yapay zeka araçları üzerinden alışveriş deneyimini uygulamaya alan Türkiye’nin ilk yazılım firması olduğunu belirtiyor.

Güvenli ödeme mağazada kalırken sepet yapay zekada hazırlanıyor

Kurgulanan ödeme yaklaşımı, uluslararası teknoloji devlerinin attığı adımlarla tam bir uyum gösteriyor. OpenAI, Mart 2026’da ChatGPT bünyesindeki Instant Checkout sisteminin ilk versiyonunun beklenen operasyonel esnekliği sağlamadığını açıklayarak satıcıların kendi ödeme arayüzlerini kullanmasını desteklemiş ve ağırlığı ürün bulma sürecine kaydırmıştı. Google ise Ocak 2026’da Shopify ortaklığında geliştirdiği Universal Commerce Protocol (UCP) altyapısını duyurmuş, Gemini ile AI Mode kanallarından ödeme imkanını başlangıçta sadece ABD pazarındaki satıcılara sunmuştu.

Bu küresel tablo karşısında Fiberport, yerli e-ticaret işletmelerine sohbet içi ödeme koşullarını beklemek yerine, ürün seçimi ve sepet hazırlığını yapay zekaya emanet eden, ödemeyi ise mağazanın güvenli kasasında tamamlayan hibrit bir model tavsiye ediyor. Şirket yaklaşımını "Ürünü beraber seçelim, kasada bildiğiniz güvenli ödeme ekranına geçelim" şeklinde özetliyor. Bu sayede mağazanın sanal POS anlaşmaları, kargo entegrasyonları, faturalandırma ve adres adımları mevcut sisteminde bozulmadan korunuyor.

Satıcı profili, ülke ve ödeme aracı elverdiğinde satın almanın belirli aşamalarının sohbet içinde yapılması ikincil opsiyon olarak masada tutuluyor. Fakat şirket, bu sürecin bir API anahtarı tanımlamaktan ibaret olmadığını; ödeme onayı, sipariş kesinleşmesi, işlem iptali ve iade akışlarının özel olarak test edilmesi gerektiğini bildiriyor. ChatGPT, Google Gemini, Claude, Microsoft Copilot ve Perplexity sistemleri farklı entegrasyon niteliklerine sahip olduğundan, her mağazanın kapsamı finansal kuruluş ve hesap kriterlerine göre ayrı ele alınıyor. İlgili platform isimleri hazır bir iş ortaklığını değil, uyumluluk analizi yapılan mecraları temsil ediyor.

Yapay zeka ile hayata geçirilen temel mağaza fonksiyonları

• Ürün arama ve karşılaştırma. Ürün adı, marka, kategori ya da teknik amaca göre sorgulama yürütülüyor. Karşılaştırmalar yalnızca katalogda varlığı doğrulanmış bilgilerle yapılıyor, eksik veriler saklanmıyor.
• Güncel fiyat, stok ve müşteriye özel koşullar. Stok, fiyat, döviz cinsi ve kampanyalarda mağaza ana sistemi temel alınıyor. Bayilere yönelik iskonto, minimum sipariş miktarı ve farklı fiyatlandırmalar kullanıcı kimliği onaylandıktan sonra yansıtılıyor.
• Sepet hazırlama. Desteklenen altyapılarda seçilen adetlerle ürünler sepete ekleniyor. Tüketicinin alışveriş esnasındaki ekleme talepleri aynı oturum bağlamı korunarak yürütülüyor.
• Sipariş, kargo ve iade talepleri. Onaylı müşteri taleplerinde kargo ve sipariş durumları doğrudan sistem verileriyle aktarılıyor. İade kaydı oluşturma yetkisi ile geri ödeme yapma yetkisi birbirinden ayrı tutuluyor.

Entegrasyon süreci Türkiye’deki e-ticaret teamüllerine tam uyum sağlıyor. TL bazlı fiyatlar, KDV gösterimleri, taksit seçenekleri, nakit/havale indirimleri, kargo barajları ve fatura detayları sitenin kendi kurallarına göre şekilleniyor. Yapay zeka kendi kararıyla kampanya ya da teslimat taahhüdü veremiyor. iyzico, PayTR ve bankaların sanal POS yapıları mevcut sözleşmelere göre incelenirken, müşteri kart verileri sohbet akışında asla işlenmiyor. Ödeme teyidi ekranın açılmasıyla değil, ödeme kuruluşunun sunucu onayıyla kesinleşiyor. Olası internet kopmalarında mükerrer çekimleri engellemek adına tekilleştirme algoritmaları işletiliyor.

Entegrasyon protokolleri ve altyapı bağımsız çalışma modeli

Sunulan hizmet, e-ticaret sitelerinin kullandığı Shopify, WooCommerce, ikas, Ticimax, T-Soft veya özel yazılımları terk etmesini gerektirmiyor. Süreçte ilk olarak API yetkileri, kullanım limitleri ve sepet kabiliyetleri tahlil ediliyor. İlgili yazılım markaları hazır bir modül garantisi değil, uyumluluk araştırmasının alanını gösteriyor. Envanterin bir yazılımda, stokların başka bir veritabanında, siparişlerin ise Excel listelerinde yer aldığı dağınık yapılarda ilk önce ana veri kaynağı tayin ediliyor. Hatalı stoğu müşteriye hızla aktarmanın verimsiz olacağı bilinciyle ERP, muhasebe ve depo sistemleri entegrasyonla eş zamanlı koordine ediliyor.

Yapay zeka ticaretinde öne çıkan üç ana protokol farklı işlevlere hizmet ediyor:

Protokol · Geliştiren · Görevi

MCP (Model Context Protocol) · Anthropic · Uygun bir yapay zeka istemcisinin ürün sorgulama ya da sepet hazırlama gibi belirli araçları çağırabilmesini sağlayan bağlantı katmanı

ACP (Agentic Commerce Protocol) · OpenAI ve Stripe · ChatGPT ticaret entegrasyonlarında katalog ve satın alma sözleşmelerini tanımlayan açık standart

UCP (Universal Commerce Protocol) · Google, Shopify ile birlikte · Sepet, kimlik bağlama ve ödeme gibi ticaret yeteneklerini ortak bir yapıda sunmaya yönelik açık standart

Güvenlik tarafında ürün listeleyen araç ile ödeme alan aracın izinleri ayrıştırılıyor. OAuth, oturum yalıtımı ve işlem limitleri devreye sokulurken, API anahtarları asla istemci tarafına sızdırılmıyor. Tekrarlanan siparişlerin önüne geçmek amacıyla idempotency anahtarları ve webhook imza denetimi sağlanıyor.

Hangi sektörlere odaklanılıyor ve kurulum nasıl yapılıyor?

Çalışma özellikle şu dört ana gruptaki işletmeler için kritik avantajlar vadediyor:

• Yedek parça ve teknik ürün satıcıları. Alıcıların model adı vererek parça aradığı teknik uyumluluk süreçlerini kayıtlı veriyle çözmek isteyen işletmeler.
• Bayiye ve toptan satış yapan işletmeler. Toptan fiyat, yetkili iskonto ve teklif aşamalarını yöneten, sepetin doğrudan kartla ödenmesi gerekmeksizin resmi teklif talebi oluşturan yapılar.
• Geniş ürün kataloğu olan mağazalar. Tüketicilerin sayısız filtre arasında kaybolmasını önleyip teknik özellik ve kullanım amacıyla ürüne ulaşmasını arzulayanlar.
• Yoğun satış sonrası soru alan işletmeler. Teslimat ve kargo sorgularını net kayıtlarla yanıtlayarak operasyonu hafifletmek isteyen firmalar.

Ürün bilgileri dağınık sitelerde süreç önce veri kalitesinin düzeltilmesiyle açılıyor. Firmanın 2019’dan beri sürdürdüğü MakineUstası projesi bu hazırlığın somut bir örneğini teşkil ediyor. Hırdavat ve el aletleri sahasında yürütülen projede teknik çizimler, makineler ve parça eşleşmeleri düzenlenerek yapay zeka keşfine uygun bir katalog tabanı oluşturuluyor.

Kurulum aşamaları şu adımlardan oluşuyor:

• Mağazanın yazılım mimarisi, ürün kataloğu, stok kaynağı, ödeme yöntemleri ve kullanıcı akışları etüt ediliyor.
• Hatalı ürün kodları, eksik nitelikler ve eski fiyatlar temizleniyor.
• Küçük bir ürün kümesinde gerçek sorularla eşleştirme ve öneri başarısı kontrol ediliyor.
• Sepet ve kasa akışı test ortamlarında denetlenerek canlıya geçiş onaylanıyor.
• Sistem devreye alındıktan sonra hata izleme, sürüm uyarlamaları ve bütçe limitlerini kapsayan düzenli bakım sağlanıyor.

Başarı değerlendirmesinde toplam sohbet adedi değil; ürün tespiti, sepet oluşturma ve kesinleşen satış oranları dikkate alınıyor. Firmanın sunduğu çözümler hakkında ayrıntılı bilgiye fiberportglobal.com adresinden ulaşılabiliyor. Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş.’nin 26 yıllık tecrübesiyle faaliyet gösteren yazılım markası, kurumsal yapay zeka ajanlarından özel yazılım geliştirmeye kadar birçok alanda hizmet sunuyor.

Basın ve iletişim bilgileri

Şirket: Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş.

Marka: Fiberport

Web sitesi: fiberportglobal.com

Telefon ve WhatsApp: 0212 259 0 259

E-posta: [email protected]