Gelir İdaresi Başkanlığı’nın (GİB) yapay zeka destekli dijital asistanı GİBİ, 2023’ten bu yana milyonlarca vergi sorusuna 7/24 yanıt verdi.
Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) bünyesinde 23 Ocak 2023 tarihinde hizmete sunulan yapay zeka destekli dijital asistan GİBİ, makine öğrenmesi prensibiyle çalışarak milyonlarca vergi sorusunu yanıtladı. 7 gün 24 saat erişilebilir olan GİBİ, 2023 ve 2024 yıllarında yüz binlerce kullanıcının genel nitelikli mevzuat sorularına hızlıca çözüm sundu.
GİBİ, Başkanlığın internet sitesi üzerinden kullanıcılara hizmet veriyor. Uygulama, 2024 yılında 264 bin 164 kullanıcının toplam 579 bin 997 sorusuna cevap verdi. Geçen yıl ise 328 bin 292 kullanıcının 677 bin 411 sorusunu başarıyla yanıtlayarak mükellef memnuniyetine önemli katkı sağladı.
GİB’in bir diğer önemli hizmet birimi olan Vergi İletişim Merkezi (VİMER), 25 Aralık 2007’den beri mükelleflere telefon aracılığıyla güncel vergi bilgileri sağlıyor. Merkez, vatandaşları hak ve yükümlülükleri konusunda bilgilendirirken, vergi bilincini artırmayı hedefliyor.
VİMER, vergi kayıp ve kaçağı ihbar bildirimlerini alıyor, borç sorgulama imkanı sunuyor ve mükellef taleplerini ilgili birimlere iletiyor. Ayrıca e-beyanname desteği, MTV plaka tescil tarihi sorgulama ve GMSİ beyannamesi randevu talepleri gibi çeşitli hizmetler de sağlıyor.
Merkez, yabancı uyruklu kişi ve kurumlara e-posta üzerinden İngilizce danışmanlık hizmeti de sunuyor. VİMER, 2024’te 1 milyon 23 bin 118, 2023’te ise 1 milyon 60 bin 915 çağrıyı yanıtladı. Bugüne kadar toplam 12 milyon 858 bin 676 çağrıya cevap verildi.
Vergi kayıp ve kaçağına yönelik ihbar sayısı da önemli artış gösterdi. 2021’de 43 bin 439 olan ihbar sayısı, 2024’te 108 bin 722’ye, 2023’te ise 107 bin 924’e ulaştı.
Yorum Yap